to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Gramaj Ve Teslim Edilen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:41’de Migros Hemen üzerinden 1396474026 numaralı siparişimde Uzman Kasap Piliç Baget ürünü satın aldım. Faturada kredi kartımdan 1,028 kg üzerinden 99,95 TL/kg olacak şekilde toplam 102,75 TL tahsil edildiği görülmektedir. Ancak bana teslim edilen ürünün paket üzerindeki etikette yazan gramajı 0,886 kg’dır.
Yani fiilen teslim edilen ürün, faturada belirtilen ve kredi kartımdan çekilen tutara esas alınan gramajdan daha düşüktür. Bu nedenle fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Migros Hemen canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciye, faturadaki gramaj ile teslim edilen ürün gramajının uyuşmadığını ve bana daha düşük gramajlı ürün verildiğini açıkça belirtmeme rağmen, “Size hangi gramajlı ürün teslim edildiyse faturada o gramajlı ürün gözükür” şeklinde yanıt verdi ve durumu kabul etmedi.
Fatura ve ürün etiketindeki gramaj farkının incelenerek, kredi kartımdan fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Kısmi iade yapılmış olsa da kredi kartı ekstree baktığımda tutarın halen daha eksik olarak iade edildiğini görüntülemekteyim şöyle ki 1.1*99.5=109,45 TL bana gelen 0.886*99.5=88,157 TL 109,45-88,157=21,29 TL olmalı fakat 14,19 TL iade edilmiş
21,789 TL iade olmalı
