Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35158687
1
Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kesilmediği Söylendiği İçin Garanti Hakkı Kullanılamadı Ve Mağaza Çalışanı İlgisiz Davrandı

profile
Birkan
Migros
11 Şubat 20:05
271

Van MMM Migros şubesinden 11 Ekim 2025 tarihinde Fakir marka bir ütü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle fatura kesilip kesilmeyeceğini sordum, bana fişin yeterli olduğu ve ayrıca faturaya gerek olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım; ancak şu an fiş de elimde bulunmamaktadır.

Kısa süre önce ütü bozuldu ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için yetkili servise başvurmak istediğimde, faturam olmadığı için ürünü kabul edemeyeceklerini söylediler. Migros’a durumu ilettiğimde ise üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği için geriye dönük herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Daha sonra Van MMM Migros şubesine gittiğimde, ürünü alırken özellikle fatura istediğimi, ancak bana fişin yeterli olduğunun söylendiğini anlattım. Buna rağmen mağaza çalışanı beni yalan söylemekle itham etti ve ısrarla müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar mağazaya yönlendirildiğimi, bu durumun bir türlü çözülemediğini aktarmaya çalıştığım sırada çalışan arkasını dönerek konuşmayı kesti ve herhangi bir cevap vermedi. Bu yaklaşım hem sorunumu çözmedi hem de müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissetmeme neden oldu.

Satın alma sırasında bana eksik ve yanlış bilgi verilmesi ve sonrasında mağazada karşılaştığım bu olumsuz tutum nedeniyle şu an mağdur durumdayım ve garanti hakkımı kullanamıyorum. Van MMM Migros şubesinin, bu satışa ait geriye dönük olarak faturamı düzenlemesini, alışveriş kaydımı sistemlerinden bularak yetkili servis hizmetinden yararlanabilmem için gerekli desteği vermesini ve şubedeki çalışanların davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri
Migros Logo
Migros
11 Şubat 20:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Marka Süt Bozuldu, Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Çocuk Sağlığı Tehlikede

profile
Leyla
Migros
23 Ocak 18:33
363

22.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Van İpekyolu civarındaki büyük Migros mağazasından Migros marka 1 litrelik süt satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 21.05.2026 olarak görünmesine rağmen, sütü bugün çocuğum için ısıtmak istediğimde kıvamının bozuk olduğunu fark ettim. Tarihi henüz geçmemi...

Migros Marka Süt Bozuldu, Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Çocuk Sağlığı Tehlikede
Migros Marka Süt Bozuldu, Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Çocuk Sağlığı Tehlikede
migros-marka-sut-bozuldu-tarihi-gecmemis-olmasina-ragmen-cocuk-sagligi-tehlikede-2.jpg
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Halı Yıkama Makinesi Su Akıtıyor Migros İade Talebime Çözüm Sunmuyor

profile
Damla
Migros
29 Eylül 2025 18:21
878

18.09.2025 tarihinde Migros Merkez Ayvalık Balıkesir şubesinden Kiwi Halı Yıkama mkn 4325w model ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanamadım, çünkü alt kısmındaki delikten su akıtıyor ve kullanıma uygun değil. Yani sıfır ürün ayıplı çıktı. 28.09.2025 tarihinde mağazaya giderek iade veya değişim taleb...

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Migros'tan Aldığım Vantilatör Sıcak Üflüyor İade Ve Değişim Yapılmıyor

profile
Ecem
Migros
01 Ağustos 2025 11:27
378

26 Temmuz 2025 tarihinde 5M Migros Arena Park AVM Küçükçekmece İstanbul Migros'tan Fakir markalı kule tipi vantilatör aldım. Son kalan teşhir ürünü satışını yapmışlar ve geldim sonraki gün de iade istedim kutuyu açmadım bile meğer kutu teşhir ürünü diye açılmış diye iade etmezlermiş iyide ben açmadı...

Öne Çıkan Konular

Migros Market Migros boza Migros müşteri hizmetleri Migros Market alışveriş Migros Market mmm Migros bence Migros destek Migros 2025 Migros fiş Migros alışveriş
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri