Evde Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Saygısız Çalışan Üslubu

06.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Balıkesir Ayvalık Altınova Sahil Migros şubesinden 1417786005 numaralı, yaklaşık 675 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş saati içinde tüm gün evde olmama rağmen, beni bir kez aramışlar, ulaşamadıklarını söyleyerek siparişi iptal etmişler. Üç aydan uzun süredir, 30’dan fazla kez ve toplamda yaklaşık 40.000 TL’lik alışveriş yapan bir müşteri olarak, “evde bulamadık” denilmesini ve siparişimin bu kadar kolay iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Daha önce mağazaya gittiğimde de çalışanların hitap şeklinden rahatsız olmuştum. “Beyefendi”, “efendim” gibi saygılı bir hitap yerine, “ha”, “he” tarzı, samimiyeti aşan ve nezaketten uzak cevaplar alıyorum. Özellikle 65 yaşında bir müşteri olarak bu üslubu Migros kurumsallığıyla bağdaştıramıyorum ve bu yeni açılan mağazada belirli bir kalite ve saygı standardı olmasını bekliyorum.

Sipariş iptali ve çalışanların iletişim tarzı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu şube özelinde gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.