Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Nedeniyle Müşteri Dokuz TL Fazla Ödeme Yaptı

6 Haziran günü saat 13:30 civarında Bilecik Bozüyük Migros şubesinde, etiketinde adet fiyatı 3’lü alımda 9 TL olarak ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla satıldığı belirtilen gofretlerden 3 adet aldım. Buna rağmen kasada ürünlerim 3 al 2 öde kampanyasına dahil edilmedi ve adet fiyatı 13,50 TL üzerinden işlem yapıldı. Toplamda 18 TL ödemem gerekirken 27 TL ödemek zorunda kaldım.

Durumu üç farklı çalışana ayrıntılı şekilde anlattım ancak ısrarla etiket ve kampanyayı dikkate almayıp aynı şeyi tekrar söylediler. Sorunum sadece ödediğim fazla 9 TL değil, asıl problem mağazada etiket–kasa fiyatı ve kampanya bilgisinin yanlış ya da eksik olması ve buna rağmen çalışanların hâlâ bu hatalı şekilde satış yapıyor olmasıdır.

Migros’tan, bu üründeki ve benzer ürünlerdeki fiyat ve kampanya bilgisinin derhal düzeltilmesini, kasadaki sistemin raf etiketleriyle uyumlu hale getirilmesini ve ilgili çalışanların bu konuda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma da dönüş sağlanmasını rica ederim.