3 Al 2 Öde Kampanyasında Yanıltıcı Bildiri Nedeniyle İndirimin Uygulanmaması

26.04.2026 tarihinde saat 16.18 civarında Esenyurt Piri Reis Mahallesi’ndeki Migros mağazasından yaptığım alışverişte “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya görselinde, Migros ürünleri haricinde geçerli olduğu ve alınan üç ürün içinden en düşük fiyatlı olanın ücretinin alınmayacağı açıkça yazıyordu; bunun dışında aynı ürün ya da aynı fiyat olması gerektiğine dair herhangi bir ifade yoktu.

Alışverişimi Migros Money kartımla gerçekleştirdim, Money kartımın son 4 hanesi 8390’dır. Ödemeyi banka hesabıma bağlı hesap kartımla yaptım ve toplam tutar 337,30 TL oldu. Kampanya gereği en düşük fiyatlı ürün olan 57 TL’lik ürünün ücretinin düşmesi gerekirken kasada bu indirim uygulanmadı. Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve kampanyadan tam olarak yararlanamadığımı fark ettim.

Konu hakkında kasadaki görevliyle görüştüğümde, kampanyanın sadece aynı ürün ve aynı fiyattaki ürünler için geçerli olduğunu, bu yüzden indirim yapılmadığını söylediler. Ancak mağazada asılı olan kampanya bildirisinde böyle bir şart yer almıyordu; sadece Migros markalı ürünler hariçtir ve en düşük fiyatlı ürünün ücretinin alınmayacağı belirtilmişti. Yazılı duyuru ile kasadaki uygulamanın çelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

3 al 2 öde kampanyasından düşülmeyen 57 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu kampanyanın koşullarının mağaza içinde açık ve doğru şekilde belirtilerek kasada da aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.