to read complaints and reviews, or file yours.Espark Migros Danışma Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Zaman Kaybına Neden Oldu
21 Şubat tarihinde Espark Migros mağazasında reyonda bulamadığım bir siyah çay ürünü için danışma noktasındaki siyah ceketli hanımefendiden yardım istedim. Ürün Migros Sanal Market’te stokta görünüyor olmasına rağmen, kendisi sipariş versem bile stok hatası nedeniyle iptal olacağını söyleyerek yardımcı olmadan beni başından savdı.
Buna rağmen bir gün sonra aynı ürünü sanal marketten sipariş verip mağazadan sorunsuz bir şekilde teslim alabildim, yani ürünün aslında depoda mevcut olduğu ortaya çıktı. Mağazaya yakın oturmadığım için bu yanlış yönlendirme nedeniyle iki gün üst üste mağazaya gitmek zorunda kaldım ve gereksiz zaman ve emek kaybı yaşadım.
Bu nedenle Espark Migros’taki danışma bölümünde görevli, siyah ceketli hanımefendi ile ilgili gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteriye karşı daha yardımcı ve çözüm odaklı olması konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
