Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Sözünün Kırılması Ve 2 Saat 32 Dakika Gecikme

Migros Sanal Market üzerinden 11:22’de Antalya Muratpaşa Varlık Mahallesi bölgesinden hızlı teslimat seçeneğiyle, ekstra ücret ödeyerek sipariş verdim. Seçtiğim hizmete göre siparişimin 45 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden 2 saat 32 dakika geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi ve gecikme devam ediyor.

Bu süreçte iki kez canlı yardıma bağlandım ve bir kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gönderimin hızlı bir şekilde yapılacağı ve aranacağım söylendi, ancak ne siparişim geldi ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Uygulamada mağaza yoğunluk olduğunda kapatılan hızlı teslimat seçeneği açıktı ve randevulu teslimat saatleri de yakın aralıklardaydı, bu nedenle yoğunluk gerekçesini de inandırıcı bulmuyorum.

Pazar günü dışarıda olmamız gerekirken, sırf bu sipariş için evde beklemek zorunda kaldık ve herhangi bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyoruz. Sipariş numaram 919769863’tür. Ödemesini yaptığım hızlı teslimat hizmetinin gereği gibi yerine getirilmesini ve bu mağduriyetin sürekli yaşanmaması için daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.