Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Eksik Ürün Ve Düşük Gramaj, İade Sorunu Ve Canlı Destekte Saygısız Davranış

ID:34713482

Eksik Ürün Ve Düşük Gramaj, İade Sorunu Ve Canlı Destekte Saygısız Davranış

Cansu

Migros

30 Aralık 2025 19:58

731

29 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Çekmeköy bölgesinden 1.083 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde Garnier göz çevresi kremi, Lavi orman meyveleri tamamen eksik gönderildi ve 1 kg olması gereken tavuk ürünü de yaklaşık 750 gram olarak teslim edildi. Sipariş numaram 787761488’dir.

Eksik ve gramajı düşük ürünleri siparişten yaklaşık 2 saat sonra fark edip, kontrol etmediğim için kendi hatam olabileceğini düşünmeme rağmen yine de hemen canlı desteğe yazdım. Bana 445 TL tutarında iade yapılacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek “tamam” diyerek beklemeye başladım. 30 Aralık 2025 tarihinde bu iadenin kesinleşmiş ve hesabıma geçmiş olmasını beklerken, banka ile yaptığım kontrollerde herhangi bir iade işlemi görünmedi.

Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım. E*** ve G****** isimli canlı destek temsilcileri “sizi 1 dakika bekletebilir miyim” deyip ardından görüşmeyi sonlandırdılar. Aynı durum birden fazla kez yaşandı ve bu görüşmelerin ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Müşteriyi bekletip aniden görüşmeyi sonlandırmak, hiçbir açıklama yapmamak ve sorunu çözmeden konuşmayı kapatmak ciddi bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Burada asıl mesele sadece para değildir, yapılan terbiyesizlik ve işini düzgün yapmama durumudur. İadeyi zaten yapmak zorundasınız, ancak buna ek olarak canlı destek ekibinin bu tutumu kabul edilemez. Canlı destek personeli E*** ve G****** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde davranılmamasını ve eksik ürünler ile gramajı eksik gelen ürünün bedeli için taahhüt ettiğiniz iade tutarının hesabıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.

eksik-urun-ve-dusuk-gramaj-iade-sorunu-ve-canli-destekte-saygisiz-davranis-1.jpg

Garnier

Migros

31 Aralık 2025 10:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Cansu

31 Aralık 2025 12:24

Şikayetim canlı destek üzerine zaten canlı destek ekibiniz çok yetersiz ve ilgisiz sizi bekletebilir miyim deyip görüşme sonlandırıyorlar hâlâ canlı destekten yardım alabilirsiniz diyorsunuz bayağı ironik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market'ten Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Koray

Migros

19 Ağustos 2025 21:42

762

17.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten 701876783 numaralı siparişi verdim. Siparişimde tavuk kanat, tavuk göğüs, tavuk pirzola, pastırma, peynir, Macar salam, hindi füme ve ayran gibi ürünler faturalandırılmasına rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı...

migros-sanal-marketten-eksik-urun-teslimati-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Migros Sanal Market Tavuk Siparişim Eksik Gramajlı Çıktı İade Süreci De Sonuçsuz Kaldı

Melike

Migros

16 Aralık 2025 13:42

360

12 Aralık Cuma günü Migros Sanal Market üzerinden 1 kg tavuk göğsü siparişi verdim. Ürün tarafıma 17:00 civarında teslim edildiğinde paketin üzerinde 850 gram olarak göründüğünü fark ettim. Eksik gelen 150 gramın ücreti iade edildi ancak ürün gözle görülür şekilde bu gramajdan da daha azdı. Bunun üz...

Migros Sanal Market Tavuk Siparişim Eksik Gramajlı Çıktı İade Süreci De Sonuçsuz Kaldı

Ertuğrul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Sanal Market: Eksik Teslimat Ve İade Sorunu Ciddiye Alınmıyor

Ertuğrul

Migros

06 Aralık 2025 20:06

177

"Teşekkürler."

Migros Sanal Market Siparişim Eksik Geldi, İade Ve Destek Taleplerim Karşılanmadı

Ecem

Migros

20 Aralık 2025 21:18

284

Migros Sanal Market üzerinden bugün, yaklaşık iki saat önce verdiğim 782076598 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Eksik ürünler için hemen Migros Sanal Market üzerinden destek almaya çalıştım ancak tarafıma ne eksik ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Görüştüğüm yetkililer sadece “b...

Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi

Zeynep

Migros

24 Aralık 2025 15:18

287

23.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Kayaşehir bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde hem eksik ürünler teslim edildi hem de bana ait olmayan, başka birine ait ürünler adresime getirildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak ne eksik ürünlerim aynı ...