Eksik Ürün Teslimi Kampanya Şartını Bozdu 200 TL Money Alamadım

Türk Telekom Prime müşterisi olarak tarafıma sunulan “Migros’ta 1.000 TL ve üzeri harcamaya 200 Money” kampanyasından yararlanmak üzere indirim kodunu Money hesabıma tanımladım. Bu kapsamda 30.12.2025 tarihinde saat 20.49’da Migros Sanal Market üzerinden, kampanya alt limitini aşacak şekilde 1.000 TL’nin üzerinde bir sepet oluşturarak siparişimi onayladım.

Sipariş aşamasında tüm ürünler stokta var görünmesine ve provizyon aşamasında 1.000 TL üzeri tutar onaylanmasına rağmen, teslimat sürecinde bazı ürünlerin stokta bulunmaması veya eksik gönderilmesi gerekçesiyle sipariş tutarım rızam dışında yaklaşık 800 TL seviyesine düşürüldü. Bu nedenle kampanya şartı olan 1.000 TL harcama, benim iradem dışında bozuldu ve vadedilen 200 TL Money hesabıma yansımadı.

Ben tüketici olarak kampanya şartı olan 1.000 TL harcamayı yapma iradesini açıkça gösterdim ve siparişi bu şekilde tamamladım. Ürünlerin eksik teslim edilmesi Migros’un stok yönetimi ve operasyonel süreçlerinden kaynaklanan bir hatadır. Sırf bu kampanyadan yararlanmak için yaptığım alışverişin, mağazanın kendi hatası nedeniyle kampanya dışında kalması beni mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve dürüstlük kuralları gereği, benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu eksik teslimatın kampanya kazanımımı engellememesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilerek hak ettiğim 200 TL tutarındaki Money’nin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız ticari uygulama ve taahhüt edilen kampanyanın yerine getirilmemesi gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: A**** E****. Telefon: 0546********66. Sipariş Numarası: 788640450.