Eksik Ürün Teslimatı Ve İndirim Hakkının Kullanılamaması Nedeniyle Güven Kaybı

Migros Hemen uygulaması üzerinden 27 Ekim 2025, saat 15:15’te 747335554 numaralı siparişimi verdim. Pizza Mi GO ürünlerinde hem ikincisine %50 indirim hem de üniversite öğrencilerine özel 250 TL üzeri 60 TL indirim kuponunu kullanmak istedim. Sepetimde üç ürün vardı; indirimli fiyatları ve kuponu ödeme adımında gördüm. Ancak siparişimde bana sadece iki ürün teslim edildi ve faturamda da iki ürün olarak yer aldı. Üçüncü ürün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sepetimden çıkarılmış.

Bu durum hem indirimden tam olarak yararlanmamı engelledi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade talebi oluşturup görselleri de ilettim. Ancak bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve ek bir çözüm sunulmadı.

Bu tür hataların tekrar yaşanmaması, mağduriyetimin giderilmesi ve güvenimin yeniden kazanılması için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.