Eksik Ürün Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz İletişim Sorunu

14.09 tarihinde Migros mobil uygulaması üzerinden Ankara Taurus AVM 5m mağazasından teslim edilmek üzere yaklaşık 2.990 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Toplam 28 kalem ürün sipariş etmeme rağmen, teslimatta 12 kalem ürünüm eksik bırakıldı ve buna rağmen ödemenin tamamı kredi kartımdan tahsil edildi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak uygulama üzerinden 31551396 numaralı talebi oluşturdum. Ardından 2–3 kez Migros iletişim merkezini arayarak durumu anlattım. Her seferinde talebimin iletildiği ve en yakın sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak mağazaya ulaşamadıklarını belirtmek dışında somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar ne bir iade, ne eksik ürünlerin gönderimi, ne de yazılı bir geri dönüş tarafıma yapılmadı.

Hem eksik gelen ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, hem de Ankara Taurus 5m mağazasındaki bu iletişim ve organizasyon sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Bu. Mağduriyet ve memnuniyetsizliği Migros kendisine yakıştırsa da ben kalitesine güvendiğim için yaptığım alışveriş son alışverişimdir