to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
11 Ocak Pazar günü Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim ve 796155639 numaralı siparişim Atakent Mahallesi, Küçükçekmece adresine teslim edilecekti. Teslimat sırasında siparişimde toplam 6 parça ürün eksikti. Buna rağmen uygulamada bu ürünler teslim edilmiş görünüyor. Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 795 TL, teslim edilmeyen ürünlerin toplam tutarı ise yaklaşık 270 TL civarındaydı.
Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca Migros Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli sadece tuşlama yönlendirmeleri ile karşılaştım. Uygulama üzerinden eksik ürünlerin gönderilmesi için talep oluşturdum fakat orada da 6 ürünün sadece 4’ü yazılmış, 2 eksik ürün hiç eklenmemişti.
Ben eksik gelen tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da teslim edilmeyen ürünler için yaklaşık 270 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Migros Hemen uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve sorunun hızlı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros şikayetimi yazdığımdan beri firma çok ilgilendi. Sorunu çözmek için seferber oldular, defalarca aradılar. Poşet kurye tarafından yanlış yere teslim edilmiş. Sorun çözüldü, ürünlerim elime yaklaşık 18:00 gibi ulaştı. Migros'a bu ilgisinden dolayı teşekkür ederim. İsminin büyüklüğüne yakışır bir hareket oldu.
