Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Desteği

28 Aralık’ta Migros Sanal Market üzerinden Ankara Altındağ bölgesine teslim edilmek üzere 15.404,45 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde 1 kg kuruyemişin yanı sıra domates, kıyma, salatalık, süt, sucuk, yeşillik, yufka, lokum, mandalina ve benzeri birçok ürün eksik teslim edildi. Ödemeyi tam yapmama rağmen ürünlerin önemli bir kısmını alamadım.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım hem de temel gıda alışverişimin eksik kalması nedeniyle zor durumda kaldım.

Migros Sanal Market’in 786857954 numaralı siparişime ait eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da eksik ürünlerin ivedilikle gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.