Eksik Teslimat, Canlı Destek Sorunu Ve İade Talebi

20 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 500 gram beyaz peynir ve ayran tarafıma hiç getirilmedi, yaklaşık 500 TL tutarında ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen ücret kartımdan çekildi.

Eksik ürünler için hemen talep açtım ve defalarca canlı desteğe bağlandım. Buna rağmen saatler sonra, 21 Haziran tarihinde beni arayarak eksik ürünleri 21 Haziran günü 19.00–21.00 saatleri arasında getireceklerini söylediler. Ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı desteğe tekrar yazdığımda ise yalnızca otomatik cevaplar geliyor, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Hem ürünlerim yok hem de ödediğim para ortada kaldı.

20864993 numaralı talebimle ilgili olarak ya eksik bıraktığınız ürünlerin derhal teslim edilmesini ya da ürünler getirilmeyecekse, hiçbir ek işlem talep etmeden ödemiş olduğum tutarın hemen iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı da bilgilerinize sunuyorum.