Eksik Teslim Edilen Ürün İçin Ücret Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

18.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 20 Nisan 2016 Pazartesi günü teslim edilen 858867879 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Önce eksik ürünün faturadan düşürüldüğünü düşündüm ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde, teslim edilmeyen ürünün ücretinin de tahsil edildiğini gördüm.

Bunun üzerine Pazartesi gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünü göndereceklerini söylüyorlar fakat gün bitiyor ve ürün yine teslim edilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Eksik teslim edilen ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak da dahil olmak üzere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Sanal Market’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.