to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Lüfer Teslimatı Ve Kampanya Avantajı Kaybı
17 Ekim saat 10.41’de Migros Sanal Market’ten 740380418 numaralı siparişimde 3 kg lüfer siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde lüfer ürünüm eksikti. Bu nedenle, balık alımlarında geçerli olan ve 12’ye kadar devam eden yüzde 25 indirim kampanyasından yaklaşık 660 TL’lik avantajımı da kaybettim.
Eksik ürünle ilgili olarak online kanaldan müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ancak henüz geri dönüş almadım. Ayrıca, bana stokta olmadığı gerekçesiyle teslim edilmeyen lüfer ürünü halen satışta görünüyor.
İstanbul Ataşehir adresine yapılan bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya avantajımın yeniden tanımlanmasını ve eksik ürünlerin stokta görünmesine rağmen teslim edilmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Saat 10.41’de siparişimi oluşturdum; ödemeyi yaptım ve öğleden sonra 3 ile 5 arası teslimatı seçtim. 5 buçuk civarında yapılan teslimata kadar hiçbir şekilde satın aldığım lüferde stok yetersizliği olduğu ve nana teslim edilmeyeceği hakkında bilgilendirilmedim. Hatta teslimat öncesinde web sitesini kontrol ettiğimde lüferlerin de diğer aldıklarımla birlikte teslimata hazır olduğunu gördüm. Migros yetkilileri eğer ileri zamanlı sipariş oluşturma imkanı sunuyorsanız satın alınan ürünleri de sipariş oluştuğu an ayırmalısınız. Bunu organize edebilmek zor olmasa gerek. Migros’un beceriksizliği yüzünden akşam konuklarımız için yaptığım yemek planı altüst oldu, arkadaşlara mahcup olduk. Şu ana dek bana Migros’tan herhangi bir açıklama yapılmadı.
