Eksik Kıyma Ve Kırık Lavabo Ürünü Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

2 Eylül gecesi Migros Sanal Market Hakkari şubesinden 3 Eylül 2026 tarihi 10:00–12:00 teslimat aralığı için #1413390041 numaralı siparişi verdim. Siparişim saatinde geldi ancak teslimata gelen kurye, siparişimde yer alan Dana Kıymalık Anadolu kg ürününün kasap tarafından kıyılmasının unutulduğunu söyledi. Kıymanın acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kurye bana son derece lakayıt bir şekilde “yolumuz buraya düşerse getiririz” şeklinde cevap verdi.

Acil olduğunu defalarca söylememe rağmen, üzerinden 6 saat geçmesine karşın eksik olan kıyma ürünü tarafıma teslim edilmedi. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de planladığım yemek düzeni tamamen bozuldu. Üstelik siparişimde yer alan Leva House ayarlanabilir lavabo istasyonu ürünü de poşeti açtığımda kırık ve kullanılamaz haldeydi.

Tüm bu aksaklıklar üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne kırık ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Marketin kurumsal şube numarasını aradığımda da telefon ya açılmıyor ya da aramadan sonra meşgule düşüyor. Hakkari gibi küçük bir yerde bu kadar basit bir konunun bu kadar uzatılması ve ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik olan Dana Kıymalık Anadolu kg ürünümün acilen gönderilmesini, kırık gelen Leva House ayarlanabilir lavabo istasyonunun ise yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.