Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve İndirimli Ürünlerden Mahrum Kaldım

18.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 21.00’de teslim edilmesi planlanan 1394147369 numaralı siparişim tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin beni aradığını ancak ulaşamadığı için geri döndüğünü söylediler. Ancak beni arayan kimse olmadı, telefonum sürekli açıktı ve hattımda abonelik bulunduğu için telefon kapalı olsa bile bildirim alabiliyorum.

Siparişimde indirimden aldığım iki adet yağ da vardı. Sipariş iptal edilince aynı ürünleri tekrar almaya çalıştığımda stokta olmadığını gördüm. Yani hem teslimat geç kalıyor, hem aranmadığım halde aranmışım gibi kayıt giriliyor, hem de siparişim iptal edilerek indirimli aldığım ürünlerden de mahrum kalıyorum. Gece geç bir saatte, acil bir ihtiyacım olsa dışarı çıkıp farklı yerlerden ürün aramak zorunda kalacaktım, bu durumun sorumluluğu tamamen Migros’a ait olacaktı.

Migros Sanal Market’in bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin aynı indirim koşulları ile yeniden temin edilmesini ve bu tür durumlar için kuryelerin gerçekten müşteriyi araması ve müşteriye ulaşılmadan keyfi iptal yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.