Eksik Cips Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

31.03.2026 tarihinde saat 19:51 sularında Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi 414 numaralı sokakta adresime verilen Migros Hemen siparişimde eksik ürün teslimatı yaşadım. Siparişimde 1 adet Doritos Nacho peynirli ve 3 adet Doritos Hot Corn olmak üzere toplam 4 adet cips vardı; ancak bana sadece Doritos Nacho peynirli olan gönderildi, 3 adet Doritos Hot Corn hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürünleri detaylı şekilde anlattım. Bana ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün arandığımda kamera kayıtlarının incelendiği, ürünlerin tam ve eksiksiz hazırlanıp çıktığı ifade edilerek aslında eksik ürün yokmuş gibi davranıldı. Ancak bana bu ürünler hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, üst birimlere not bırakıldığı ve tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Toplamda 3 kez aramama rağmen, en son perşembe günü yaptığım aramadan bu yana ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Başta eksik gönderilen Doritos Hot Corn cipslerin tarafıma gönderilmesini bekliyordum; ancak yaşadığım ilgisizlik ve sürekli oyalama nedeniyle artık eksik gelen ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimde yaşanan eksikliğin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.