to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 4 Su Şişesi İçin Cevapsız Ve Oyalayıcı Migros Hizmeti
28 Şubat Cumartesi günü Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim, İstanbul Ataşehir adresime saat 12.30 civarı teslim edildiğinde, siparişimde yer alan 4 adet 5 litrelik suyun eksik olduğunu fark ettim. Bu ürünler için toplam 179 TL ödeme yaptım; ancak ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Durumu hemen hem müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp hattına defalarca bildirmeme rağmen, cumartesi gününden bu yana görüştüğüm herkes sadece “kayıt açtık, aciliyet bildirdik, ilgili birimlere ilettik” demekle yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca 0850’li numaradan bir kez arama yapıldı; telefonu açmama rağmen konuşma sağlanamadan sonlandırılıp hemen ardından “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Bu yaklaşımı açıkça ciddiyetsiz ve oyalayıcı buluyorum.
Alt tarafı ücretini tahsil ettiğiniz 4 adet suyu göndermeniz gerekirken, günlerdir bu kadar basit bir sorunu dahi çözememeniz Migros’un hizmet anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 826053790 numaralı siparişimde yer alan 4 adet 5 litrelik suyun bir an önce, ek bir uğraşa girmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmayı bıraktığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bu yanıtınız çözüm üretiyor mu açıkçası anlam veremiyorum. Artık aksiyon almanız için ne yapmamız gerekiyor, otomatik mesaj gibi bunları yazmayı bırakın!
28 Şubat Cumartesi günü Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdiğimde 4 adet 5 litrelik su eksik geldi. Müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına defalarca bildirimde bulundum, sadece “kayıt açtık, aciliyet bildirdik” gibi yanıtlar aldım. Sonrasında ise ertesi gün ücret iadesi maili geldi ancak su hâlâ teslim edilmedi ve temsilciler talep açtıklarımı yerine getirmedi. Bu süreçte markanın ilgisini yetersiz buldum.
