Donuk Lahmacun Çözülmüş Şekilde Teslim Edildi Ve Gıda Zehirlenmesi Yaşadım

Migros Sanal Market üzerinden 818518823 numaralı siparişimde donuk ürünlerden Pek Food marka lahmacun satın aldım. Teslimat aralığını 19.00–21.00 olarak seçtim ve siparişin notlar bölümüne özellikle donuk ürünlerin çözülmeden, ilk teslimatta getirilmesi gerektiğini, bu ürünü buzlukta saklamak için aldığımı ve çözülmüş ürünün tekrar dondurulması durumunda bakteri üreyip zehirlenmeye yol açabileceğini açıkça yazdım. Bu notlar sistemlerinde delil olarak hâlâ mevcut.

Buna rağmen lahmacun paketleri en son teslim edilen ürünler arasında getirildi. Kurye, ürünleri sanki fasulye ya da nohut gibi sıradan oda sıcaklığında taşınan bir ürünmüş gibi uzunca bir sürecin sonunda teslim etti. Paketlere dokunduğumda ürünlerin çözülmüş olduğunu fark ettim ve bunu kuryeye belirttim. Kurye bana aracın soğutuculu olduğunu söyleyerek ürünü yine de teslim etti. Ancak araç soğutuculu olsa bile derin dondurucu olmadığı için bu tarz donuk ürünlerin, özellikle et içeren ürünlerin yol boyunca çözülmesi kaçınılmazdır. Dondurma belki bu şekilde ciddi sağlık riski yaratmayabilir, fakat et türü gıdalar zehirlenmeye neden olabilir.

10 Nisan Cuma günü bu lahmacunlardan yedim ve aynı gece ciddi şekilde gıda zehirlenmesi yaşadım. Tüm gece boyunca sürekli kustum, şu an hâlâ ishalim ve aşırı halsiz durumdayım. Kustuğum kabın fotoğrafını çektim, kabı boşaltmadan önce analize gerek duyulursa diye küçük bir kavanoza bir miktar numune de ayırdım. Durumum dışarı çıkamayacak kadar kötü olduğu için doktora gidemesem de tanıdıklarıma çeşitli ilaçlar aldırarak bunları kullanmak zorunda kaldım.

Bu süreçte çok kötü durumda olduğum için Migros müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Lahmacunun iki paketi için yaklaşık 439,90 TL ödedim ve paketlerin birinin yarısı, yani iki adet lahmacun hâlâ duruyor. Bu kalan ürünün de gerekli görülürse tutanak tutularak benden teslim alınmasını istiyorum.

Migros’tan, başta bu lahmacunların bedeli olmak üzere, yaşadığım bu olay nedeniyle yaptığım ilaç ve benzeri tüm sağlık harcamalarının karşılanmasını, sipariş notlarım ve elimdeki deliller dikkate alınarak konunun detaylı biçimde incelenmesini ve donuk/et ürünleri konusunda kuryelere ve ilgili çalışanlara gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Sağlığımı ciddi şekilde riske atan bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.