Çürük Nektarin Teslimatı Ve Mağazada Keyfi İade Reddi

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte gelen nektarinler çürük ve üzerinde mantar oluşmuş şekilde teslim edildi. Ürünler poşeti açtığımız anda bu haldeydi. Bunun üzerine Migros ile iletişime geçtim, müşteri temsilcisi ürün iadesi için nektarinlerin evden alınacağını söyledi.

Ancak bugün şehir dışına çıkacağım için eşim, ürünü ve faturayı yanına alarak en yakın Migros şubesine götürdü. Ben de aynı siparişteki diğer ürünü de birlikte iade etmek istedim, çünkü bu sipariş için boşuna getirme ücreti ödemiş olmak istemiyorum. Eşim ürünü saatçi bayırı şubesine götürdüğünde ise mağaza yetkilisi “bu ürünü stoğuma alamam” diyerek iadeyi kabul etmemiş. Zaten çürük ve küflenmiş olan bu ürünün stoğa alınamayacağı açıktır; burada beklediğim, müşteri memnuniyeti adına ürünün alınarak iadenin gerçekleştirilmesiydi.

Hem bozuk ve sağlıksız ürün gönderilmesi, hem şubede iadenin keyfi şekilde reddedilmesi hem de teslimat ücreti nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bozuk nektarinlerin ve aynı siparişteki diğer ürünün bedelinin tamamının iade edilmesini ve bu sipariş için ödediğim getirme ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.