Migros Hemen'de Eksik Ürün Ve Gramaj Farkı İadesi Gerçekleşmiyor

Migros Hemen üzerinden yaptığım son alışverişlerimde eksik ürün ve gramaj farklılıklarının tutarları hesabıma yansıtılmıyor. Ağustos 2026’dan bu yana iki kez kredi kartı, bir kez de banka kartı ile yaptığım toplam üç alışverişimde de eksik ürün/gramaj farkı iadesi yapılmadı. Son olarak 31 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 1.519 TL tutarında verdiğim siparişte tavuk ürünü eksik olmasına rağmen, olması gereken iade kartıma geçmedi.

Daha önce eksik ürün veya gramaj farkı olduğunda tarafıma SMS ile bilgilendirme gelirken, 8 Ağustos’tan sonra yaptığım hiçbir alışverişte bu bilgilendirme mesajlarını da almıyorum, sadece faturaya girip eksikleri görebiliyorum. Konuyla ilgili Kars Migros Hemen tarafından telefonla arandım ve eksik tutarın tarafıma yatırıldığı söylendi. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde böyle bir iade görünmüyor, kart bakiyemde de herhangi bir artış olmadı. Buna rağmen “Siz görmemişsinizdir, yatırılmıştır” denilerek konu geçiştiriliyor.

Eksik ürün ve gramaj farkı nedeniyle hak ettiğim iade tutarlarının hangi işlemler için ne zaman ve hangi karta yatırıldığının açıkça kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve eksik olan tüm iadelerin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.