Bozuk Somon Satışı Ve Migros Mağazasından Çözüm Alamadım

28.10.2025 tarihinde saat 16:01'de Serdivan 3m Migros mağazasından 4 dilim Türk somon aldım. Eve gelip ürünü pişirmek için açtığımda, somonların derisinden parmaklarıma uzayan, sümüksü ve jelli bir yapı geldiğini fark ettim. Tüm dilimlerde aynı sorun vardı. Belki yanlış düşünüyorumdur diye pişirdim ve tadına baktım, ancak rutubetli ve bozuk bir tat vardı. Sonuç olarak hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Ailecek hem paramız hem de akşam yemeğimiz çöpe gitmiş oldu.

Ürünü aldıktan sonra eve arabayla, kısa sürede ulaştım ve soğuk zincirde herhangi bir sorun yaşanmadı. Toplamda 946 TL’lik alışverişimi İş Bankası kredi kartı ile ödedim. Ürünü iade etmek veya mağazaya gitmek istedim fakat yoğun yağmur ve evde küçük çocuğum olması nedeniyle yalnızca mağazayı defalarca aradım, ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Migros genel müdürlüğünü aradığımda ise yalnızca mağazaya çağrı bırakabileceklerini, net bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağaza tarafından aranmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.