Bodrum Migros’ta Kiwi Tost Makinesi Kısa Sürede Yanıp Kırıldı, Mağaza Sorumluluk Reddi

8 Nisan’da Bodrum’daki bir Migros mağazasından Kiwi marka bir tost makinesi aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra geçen hafta tost makinesinden bir anda dumanlar çıkmaya başladı ve ürün resmen yandı. Sadece yaklaşık iki haftada bozulan bir elektronik aletle karşılaşmak zaten yeterince sinir bozucuyken, asıl hayal kırıklığını Migros’un tutumu yaşattı.

Ürünü aldığım Bodrum Migros mağazasına götürdüğümde, “Bunu Kiwiye göndereceksiniz, bizi bağlamaz, bir hafta önce getirseydiniz geri alırdık” şeklinde bir cevap aldım. İki haftada bozulan elektronik bir üründe mağazanın bu kadar kolayca sorumluluktan sıyrılmaya çalışması ve müşteriyi markaya yönlendirip kendini tamamen işin dışına çekmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Sinirimden hem bozuk ürünü hem de fişi mağazada bırakıp çıktım.

Daha önce de Kiwi marka elektronik ürünlerle sorun yaşamış biri olarak, artık ne Kiwi’yi ne de Migros’tan elektronik ürün almayı düşünmüyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle Migros’tan elektronik eşya almayı düşünen tüketicileri uyarmak ve ürünlerinde sorun yaşandığında Migros’un bu şekilde sorumluluktan kaçan bir tutum sergileyebildiğini belirtmektir.