Bilecik Bahçelievler Migros Mağaza Sorumlusu Şikayet

İlgili siparişim teslim edilmeden teslimat girişi yapıldı. Çağrı merkezinden Z**** Hanım ile görüşerek siparişin yanlış yere teslim edildiğini öğrendik. Bu süreçte 1 saat 30 dakika teslimatı bekledik. Kurye, yanlış teslimat yaptığı yere giderek ürünlerimizi aldı ancak ürünleri kontrol etmeden bize getirdi. 'Teslim alan kişiler çekirdeği yemiş, ben başka bir yerden aldım, siz ürünlere bakın eksik var mı?' dedi. Ürünleri kontrol ettiğimizde 2 adet ürünümüz eksikti. Kurye, yanlış teslimat yapılan yere giderek kalan ürünleri de alıp geri geldi. Ancak bu sefer, 6'lı soda siparişimizden birinin teslim alan kişiler tarafından içildiğini ve paketin açık olduğunu fark ettik. Ürünü kabul etmedik ve durumu çağrı merkezine bildirdik. Başka bir yerden gelen ürünleri istemediğimizi ve iade alınmasını talep ettik. 45 dakika sonra kapımıza iki kişi geldi. Erkek kişi, 'Sorun nedir, ne oldu?' diyerek bizim anlatmamıza fırsat vermeden lafımızı keserek, 'Bu saatte gerek var mıydı? Yarın iade alınacaktı, bu saatte neden rahatsız ediyorsunuz?' diyerek bizi azarladı. Ürünleri elimizden alıp bize sitem ederek aşağı indiler. Yanındaki kadın mağaza sorumlusuymuş. Balkona çıktığımızda 'Mesai dışındayım, ben mesai dışında' diyerek bağırmaya başladı. Özür dilemek veya 'kusura bakmayın' demek yerine, elimizden ürünler alındı ve azar işittik, üstelik sorumlu olduğu söylenen kişilerden. Bu kişilerle ilgili bir yaptırım uygulanana kadar şikayetlerimi her kanaldan iletmeye devam edeceğim ve en kısa sürede yetkililer tarafından bu konuda geri dönüş bekliyorum.