Bebek Arabası Ve Tekerlekli Sandalyeyi Engelleyen Giriş Bariyerleri

Yaklaşık iki yıldır her gün alışveriş yaptığım Soyak Göztepe Migros 3m şubesinde, mağazanın giriş ve çıkışlarında uygulanan güvenlik ve erişilebilirlik düzenlemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağaza arabalarının dışarı çıkarılmasını engellemek amacıyla kapılara yerleştirilen dar bariyerler, bebek arabalarının ve tekerlekli sandalyelerin geçişini tamamen imkansız hâle getiriyor.

İki yaşında bir bebeğim var ve mağazanıza her gelişimde, bariyerin anahtarla açılması için bebeğimi dışarıda, sokakta tek başına bırakıp içeri girmek ve kasadan bir görevlinin gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Bir ebeveynin bebeğini dışarıda savunmasız bırakmaya zorlanması, kabul edilebilir bir durum değildir ve müşteri güvenliği açısından ciddi bir zafiyettir. Bu sorunu uzun süredir defalarca sözlü olarak iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Mağaza iki katlı olmasına rağmen asansör bulunmamakta, merdiven kenarındaki engelli taşıma mekanizması ise çoğu zaman bozuk ve çalışmaz durumda kalmaktadır. Bu durum, engelli vatandaşların ve bebek arabası kullanan müşterilerin mağazanızda rahatça alışveriş yapmasını ve temel ihtiyaçlara erişimini fiilen engelliyor.

Bu süreçte mağaza müdürü ve müdür yardımcısı ile görüştüm, konu hakkında resmi dilekçe vermek istedim; ancak dilekçemin resmi kabulü ve işleme alınması yönünde herhangi bir süreç işletilmedi. Tüm uyarılarıma ve çözüm talebime rağmen somut bir adım atılmaması, sorunun ciddiyetinin göz ardı edildiğini göstermektedir.

Müşterilerin can güvenliğini ve erişim haklarını yok sayan bu bariyer sisteminin acilen kaldırılmasını veya değiştirilmesini, giriş–çıkışların bebek arabaları ve tekerlekli sandalyelerin güvenli geçişine uygun hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca katlar arası erişim için asansör veya mevcut mekanizmanın yasal mevzuata ve erişilebilirlik standartlarına uygun şekilde, sürekli çalışır halde tutulmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Yaşanan bu erişilebilirlik ve güvenlik sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini bekliyorum.