Balıkesir Toygar Mahallesinde Migros Sanal Market Stok Yok Bildirimiyle Sipariş İptali Sorunu

Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yakın zamanda yeni bir eve taşındım ve Balıkesir Toygar Mahallesi’ndeki adresim için verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşamaya başladım. Özellikle son iki siparişimde (24 Nisan ve 27 Nisan tarihlerinde) ürünler “stokta yok” denilerek iptal ediliyor.

24 Nisan’daki siparişimde, örneğin Pril siparişi verdim; uygulamada stokta yok denilerek ürün gönderilmedi. Ancak aynı gün evime yürüme mesafesindeki Migros mağazasına gittiğimde rafta Pril ürünlerinin olduğunu gördüm. Mağazadaki görevliye de sordum; stokta ürün olduğu halde sanal markette “stokta yok” görünmesi ve siparişlerin iptal edilmesi kafa karıştırıcı bir durum.

Bu yaşadığım problem Balıkesir genelinde sistemsel bir sorun mu, yoksa sadece Toygar Mahallesi ve bu adrese hizmet veren depo/mağaza için geçerli bölgesel bir sorun mu, bunun net olarak açıklanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Eğer farklı Migros şubelerinden ürün temini mümkünse, stokta ürün varken siparişlerimin iptal edilmemesini; mümkün değilse de bu durumun uygulamada açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Düzenli alışveriş yaptığım bir marka olan Migros’a olan güvenimin sarsılmaması adına, bu aksaklığın araştırılarak giderilmesini, adresim için verilen sanal market siparişlerinde “stok yok” gerekçeli iptal ve eksik ürün gönderimi sorununun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.