Balık Reyonunda Satışın İki Gün Üst Üste Engellenmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Manisa Yunusemre’de bulunan 3 m Migros mağazasının balık reyonuyla ilgili yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Bir gün önce saat 21.05 civarında balık almak için mağazaya gittiğimizde, balık reyonunun saat 21.00’de kapandığı ve bu nedenle satış yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Ertesi gün ise saat 19.40 civarında aynı mağazaya tekrar balık almak amacıyla gittiğimizde, bu kez balık reyonundaki görevli önce balık olmadığını söyledi, ardından balık olduğunu ancak reyonda tek başına çalıştığını, diğer çalışanın yıllık izinde olduğunu belirterek balığı yalnızca bizim temizlememiz şartıyla verebileceğini ifade etti. Sonrasında ise satış işlemi hiç gerçekleştirilemedi ve balığı yine satın alamadık.

Konu hakkında mağaza müdürüyle de görüştük. İlk etapta ilgileneceğini belirtmesine rağmen, daha sonra görevlinin tek başına çalıştığı ve işlem yapamayacağı, ayrıca ilaçlama yapıldığı için uygun olmadığı yönünde açıklama yaptı. Sonuç olarak mağazada ürün bulunmasına rağmen satış hizmetinden yararlanamadık ve iki gün üst üste farklı gerekçelerle balık satın alamadık.

Bir gün “reyon kapandı” gerekçesiyle, ertesi gün ise çalışma düzeni ve personel yetersizliği gerekçesiyle ürün satın alamamış olmamız, mağazada ürün olmasına rağmen satışının yapılması ve verilen bilgilerin çelişkili olması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Konunun incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.