to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Isıtıcı Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Reddi
Migros’tan İzmir Karaburun Mordoğan şubesinden 21.01.2026 tarihinde Kumtel hc-2930 model ısıtıcı satın aldık. Eve gelip ürünü fişe taktığımızda prizde aşırı ısınma oldu, cihazdan da yoğun bir koku geldi. Yangın çıkma ihtimalinden korkarak hemen fişi çektik ve ürünü kullanmaya cesaret edemedik, muhtemelen arızalı bir ürünle karşı karşıyayız.
Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde, paketi açılmış ürünü alamayacaklarını söyleyerek iade talebimizi reddettiler. Ardından Kumtel yetkilisiyle görüştüğümüzde, iade işlemini Migros’un yapması gerektiğini belirtti. Bu durumda hem Migros hem Kumtel sorumluluğu birbirine yönlendirdi, hiçbir taraf süreci üstlenmedi ve ürün arızalı şekilde elimizde kaldı.
Hem güvenlik endişesi yaşıyoruz hem de mağdur durumdayız. Arızalı olduğunu düşündüğümüz bu ürünü artık güvenip kesinlikle kullanmak istemiyoruz. Migros’un ürünü geri alarak ödediğimiz bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
