Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

Aldığım Kıymanın Yağlı Ve Kullanılamaz Çıkması Üzerine Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aldığım Kıymanın Yağlı Ve Kullanılamaz Çıkması Üzerine Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Aldığım Kıymanın Yağlı Ve Kullanılamaz Çıkması Üzerine Yetersiz Müşteri Hizmetleri
profile
15 Ağustos 2025 23:03
340
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Biraz uğraş sonucu 255 gramlık farkın hesabıma yatırılma işlemleri başladı. Yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim fakat denetim ve Migros uygulaması canlı destek hizmetleri biraz daha geliştirilmeli.”

15 Ağustos Cuma günü Migros Hemen üzerinden verdiğim 700849029 numaralı siparişimde, teslim edilen 622 gram kıymanın 255 gramının tamamen yağdan oluştuğunu ve kullanılamaz halde olduğunu fark ettim. Kalan kısmı da yağ ile karışık olmasına rağmen, özellikle 255 gramlık kısmı tamamen yağ çıktı.

Bu durumun ardından Migros Hemen müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ben daha şikayetimi yazamadan görüşmeler kapatıldı. Sonrasında, durumu tam olarak anlatamadan tarafıma otomatik olarak talep oluşturulduğu söylendi. Israrla tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise "zaten talebiniz var" denilerek yardımcı olunmadı. Şikayetimin içeriği bile doğru düzgün alınmadan süreç kapatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kıymanın ücretini 391 TL olarak ödedim. Siparişim Eskişehir Gökmeydan adresine teslim edildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya telafi edilmesini, ayrıca yardımcı olamayan müşteri hizmetleri için de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

16 Ağustos 2025 09:43 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ali
Ali
16 Ağustos 2025 15:45

Zaten size ulaştım fakat bir çözüm yok, yukarıda size ulaşmaya çalışmamın da ne kadar Zorlu olduğunu ve karşılaştığım tavırları yazdım. Şu an açık bir "talep" var uygulama üzerinden sonuçlanmadığı takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Ali
Ali
18 Ağustos 2025 14:38

Biraz uğraş sonucu 255 gramlık farkın hesabıma yatırılma işlemleri başladı. Yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim fakat denetim ve Migros uygulaması canlı destek hizmetleri biraz daha geliştirilmeli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Feyza
29 Temmuz 2025 09:41
461
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Eylül 2025 23:09
392
Migros'tan Aldığım Kıymanın Neredeyse Tamamı Yağ Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Migros'tan Aldığım Kıymanın Neredeyse Tamamı Yağ Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Migros'tan Aldığım Kıymanın Neredeyse Tamamı Yağ Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yağsız Kıyma Talebim Görmezden Gelindi, İade Yapılmıyor!

profile
Nurdan
12 Ağustos 2025 21:14
575
Yağsız Kıyma Talebim Görmezden Gelindi, İade Yapılmıyor!

Migros Yağsız Kıyma Siparişimde Yanlış Ürün Ve İlgisiz Mağaza Sorumlusu!

profile
Selim
16 Eylül 2025 16:18
522
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ocak 2024 19:44
833
"Sorunumu çözdüler çok teşekkürler bir daha olmaması için özen gösterileceği söylendi."
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri