Migros Sanal Market'te Yanlış Teslimat Ve Cevapsız İptal Talebi

9 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 892127580 numaralı siparişi verdim. Siparişimin sabah teslim edilmesini beklerken, hiçbir arama yapılmadan ve bana bilgi verilmeden tamamen alakasız bir adrese teslim edildiğini sonradan Migros tarafından aranarak öğrendim. Kuryenin ismi sorulmadan, arama yapılmadan, teslimat teyidi alınmadan ürünü bırakıp gitmesi kabul edilemez bir durumdur.

Siparişi teslim alan tanımadığım kişiler, ürünleri daha sonra benim bağlı bulunduğum ilçedeki Migros mağazasına götürüp teslim etmişler. İçinde et, peynir ve benzeri kolay bozulabilecek ürünler bulunan bir siparişin bu şekilde elden ele dolaştırılması, kimin elinden geçtiğinin, açılıp açılmadığının bilinmemesi hem güvenlik hem sağlık açısından büyük bir sorun oluşturmaktadır. Buna rağmen bana, “Elimde başka siparişler de var, sizin siparişi onlara göre getiririm” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir tavırla geri dönüş yapıldı.

İşe gideceğim için “10–15 dakika içinde getirecekseniz bekleyeyim” dedim; daha sonra yeniden arandığımda ise hem işime gitmek zorunda olduğumu, hem de ürünlerin bozulmuş veya açılmış olabileceği için bu siparişi artık güvenli bulmadığımı belirterek siparişin iptalini istedim. Telefonda iptal edileceği söylendi, ancak bugün gördüm ki siparişim hâlâ sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve iptal edilmemiş.

Toplam 1.569,75 TL tutarındaki bu sipariş için firmayı birkaç kez arayarak hem iptal talebimi hem de yaşadığım durumdan dolayı şikayetçi olduğumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişimin bana haber verilmeden başka kişilere teslim edilmesi, bozulabilir gıdaların bu şekilde dolaştırılması, üstüne bir de iptal ve iade talebimin dikkate alınmaması tamamen kabul edilemez bir durumdur ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Migros Sanal Market’ten 892127580 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini, 1.569,75 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, kayıtlarımda siparişin hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.