Açılmamış Ürün İadesinin Keyfi Olarak Reddedilmesi

Migros Express uygulaması üzerinden 21 Kasım tarihinde bir akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde yazan özellikleri beğenmediğim için, mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünün kutusunu dahi açmadım, hiçbir şekilde kullanmadım.

İade talebim sırasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Migros Express deposunda görevli birinin fotoğraflara bakarak ürünü açılmış gibi değerlendirdiği ve bu nedenle iade talebimi kabul etmek istemediği bilgisi tarafıma iletildi. Depo birimiyle doğrudan hiçbir görüşmem olmamasına rağmen, ürünün açıldığı iddiasına dayanarak iademin reddedilmesi bana göre tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır. İnternet üzerinden yapılan bir alışverişte müşterinin ürünü önceden görme şansı yokken, ürünün özelliklerini beğenmediğim için iade etmek istemem son derece doğal ve yasal hakkımdır.

Sipariş numaram 761628261’dir. Ürünü hiç açmadığım halde, açılmış gibi gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin Migros Express tarafından koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.