Siparişim Hazır Görünmesine Rağmen Ürün Mağazada Yoktu Ve Bilgilendirilmedim

Migros Sanal Market'ten mağazadan teslimatlı siparişimin teslimat saati geldiğinde, mağazada hazır olarak uygulama üzerinden gördüm ve almaya gittim. Mağaza, ürünün olmadığını ve iadesini yaptıklarını söyledi. Ancak uygulamamda asla iptal ya da iade gözükmüyordu. Uzaktan sipariş için geldiğimi belirterek, yerine alternatif ürün vermelerini teklif ettim, ancak reddettiler. Öncesinde uygulamadan 'ürün yok' diye bildirim alsam en azından mağazaya gitmezdim. Mağazada çalışanlara, uygulamada ürünün hala mevcut olduğunu ve satın alabileceğimi söylediğimde, sayım hatası olduğunu ve sisteme yanlış girildiğini belirterek birbirlerini suçladılar. Çalışanların da ayrıca hataları vardı ve olayda tek mağdur olan müşteri bendim. Şikayet edeceğimi söyleyerek mağazadan ayrıldım. Mağazadan çıktıktan 1-2 saat sonra, ürün yok diye siparişimizin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj attılar. Mağazaya gelmeden önce de 'siparişiniz hazır' diye bildirim gelmişti.