Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Fatsa Migros Sanal Market’ten Trendyol üzerinden 10 Nisan’da iki kez, 11 Nisan’da bir kez ve 15 Nisan’da bir kez olmak üzere toplam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde ürünleri özellikle farklı seçmeme rağmen, siparişlerimin hepsi hazırlanma aşamasındayken ya da “yola çıktı” göründükten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aynı şubeden, 4 farklı günde verilen 4 siparişin de bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Son siparişim olan 11143784750 numaralı siparişimde de yine aynı durum yaşandı. “Yola çıktı” görünen bir siparişin, herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyle açık iletişime tamamen ters bir uygulama. Ayrıca tüm bu iptallere rağmen para iadem de hâlâ hesabıma geçmedi.

Tüm bu sorunlar yaşanırken müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, yaklaşık 15 dakikadır hatta bekliyor olmama rağmen kimse telefona cevap vermiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, tüm iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin derhal hesabıma iade edilmesini ve Fatsa Migros Sanal Market üzerinden vereceğim siparişlerin bir daha sebepsiz yere iptal edilmeyeceğine dair gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.