Açık Kapaklı Zeytin Kavanozları Ve Yetkili Üslup Sorunu

20.07.2026 tarihinde Ankara Yapracık Migros şubesinden, Turkuaz semtindeki adresimize Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğumuz yaklaşık 17.30 teslimat saatli siparişte yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişte yer alan iki adet zeytin kavanozunun kapağı açılmış, içindeki suyu da poşete akmış şekilde teslim edildi.

Annem, o esnada dalgınlıkla zeytinleri kavanozdan çıkarıp saklama kabına aktarınca, gıda güvenliği açısından içimize sinmedi ve mobil uygulama üzerinden durumu Migros’a bildirdik. Bizi asıl rahatsız eden ise, sonrasında Ankara Yapracık Migros şubesi yetkilisiyle yaptığımız görüşmenin üslubu ve yaklaşımı oldu. Görüşme boyunca defalarca zeytinleri tüketmemiz yönünde tavsiyede bulunuldu, ancak gıda güvenliği açısından asla tüketmek istemediğimizi açıkça ifade ettik.

Yetkili, kavanozların yolda sallantıdan açılmış olabileceğini söyledi, oysa iki kavanozun da bariz şekilde insan eliyle açılmış olduğu izlenimini edindik. Bu süreçte Migros’tan herhangi bir iade veya bedel talebimiz olmadı; kavanozları zaten çöpe attık. Ancak konuşmanın gidişatı ve kullanılan üslup, Yapracık Migros şubesi yetkilisinin Migros’un kurumsal yaklaşımını tam olarak içselleştiremediğini gösterdi.

Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetimizin dikkate alınmasını ve hem bu tür ürün kontrollerinin hem de müşteriyle iletişimde kullanılan dilin Migros’un kurumsal standartlarıyla uyumlu hale getirilmesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.