Açık Ambalajlı Patates Ürününde Hijyen İhlali Ve İade Reddi

Migros Hemen üzerinden 04.04.2026 akşamı verdiğim siparişte Superfresh patates ürünü ambalajı ağzı açık şekilde teslim edildi. Bu şekilde gelen bir ürünü hijyen açısından asla kullanmak istemiyorum ve bu durum kabul edilebilir değil.

Dün müşteri temsilcisine bağlanarak ürünün değiştirilmesini açıkça talep ettim ancak hiçbir çözüm sunulmadan değişim yapamayacaklarını, sadece iade oluşturduklarını söylediler. Bugün ise mağaza bu kez ellerinde ürün yoksa iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili, müşteriyi oyalayan ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım kabul edilemez.

Hem ambalajı açık, sağlıksız bir ürünü bana bırakıyorlar hem de iade/değişim talebimi net bir gerekçe olmadan reddediyorlar. Eğer ürünü görmeleri veya teslim almaları gerekiyorsa bunu anında organize etmeleri gerekirken, benden açık ürünü evde tutmamı beklemeleri hem hijyen hem de mantık açısından son derece yanlış.

Sipariş numaram 850345934’tür. Açık gelen bu ürünün derhal iade alınmasını, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve istersem ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte karşılaştığım tutarsız, ilgisiz ve mağduriyet yaratan yaklaşımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.