Eksik Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Teklifi Karşısında Çözüm Talebi

22.02.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Siparişimden sonra eksik olan iki ürün için arandım, ben de diğer ürünlerin teslim edilmesini istedim. Yaklaşık bir buçuk saat beklememin ardından ürünler teslim edildi ancak bu kadar beklememe rağmen yemek yapmak için özellikle beklediğim soğan ve patates teslim edilmemişti.

Eksik ürünler için arandığımda bunların tedarik edilemeyeceği söylenmedi, muhtemelen unutuldu ve bu yüzden tekrar markete gitmek zorunda kaldım. Üstelik iftar saati gelmiş olmasına rağmen yemek yapamadım. Zaten bebekle evden çıkmak zor olduğu için bu hizmeti kullanıyorum, keyfi değil gerçekten ihtiyaçtan dolayı tercih ediyorum.

Eksik ürünler için talep açtırdığımda da kimse beni arayıp bilgilendirmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün sadece ürünlerin ücret iadesinin yapıldığına dair mesaj geldi ancak ben en başta iade değil, ürünlerin getirilmesini talep etmiştim ve bu bile sağlanamadı.

Eksik ürünlerin zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu hizmeti sunuyorlarsa sorumluluklarını tam anlamıyla yerine getirmelerini talep ediyorum. Asla düzelme yok hep aynı şikayetler, kalite politikanızı gözden geçirin lütfen!