to read complaints and reviews, or file yours.848633481 Numaralı Siparişte Bozuk Pirzola Ve Gıda Güvenliği Endişesi
Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum 848633481 numaralı siparişimde yer alan 1 kg Migros markalı pirzola ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü teslim alıp paketi açtığım anda, etten gelen ağır ve rahatsız edici bir koku ile birlikte yeşile dönmüş bir renk fark ettim. Bu durum, ürünün bozuk ve tüketilemeyecek durumda olduğunu açıkça göstermektedir.
Siparişin hazırlandığı şube olarak İzmir Gaziemir Sarnıç Migros mağazasının göründüğünü görmekteyim. Bu kadar temel ve hassas bir ürün olan kırmızı etin bu halde müşteriye gönderilmiş olması, hem gıda güvenliği açısından büyük bir risk oluşturmuş, hem de Migros markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ürünü fark eder etmez iade işlemini gerçekleştirdim; ancak gıda güvenliğinin bu derece ihmal edilmesini kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle ilgili mağazada ve özellikle et reyonunda gerekli denetimlerin yapılmasını, sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme sunulmasını ve ayrıca yaşanan bu durumla ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.
Gıda ürünlerinde kalite ve hijyenin en üst seviyede tutulması gerektiğini hatırlatır, benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetvar üzerinden yaptığım bildirim sonrası temsilcinin hızlı dönüşü ve özrü beni memnun etti. Ancak et gibi soğuk zincir gerektiren bir ürünün bu şekilde müşteriye ulaşması ciddi bir sorun. Özür dilemek önemli olsa da, asıl beklentim başka müşterilerin aynı olumsuzluğu yaşamaması için somut bir denetim mekanizmasının oluşturulmasıdır. Bu mekanizma sayesinde ürünlerin tedarik, depolama ve dağıtım süreçlerinde daha sıkı kontrol sağlanmalı ve hatalı ürünlerin müşteriye ulaşması kesin olarak engellenmelidir.
