to read complaints and reviews, or file yours.45 Dakikada Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ücret İadesi Talebi
Ankara Çiğdem Mahallesi'nde Migros Sanal Market üzerinden “45 dakikada hızlı teslimat” seçeneği ile sipariş verdim. Bu hızlı teslimat için ayrıca 49 TL ek ücret ödememe rağmen, 19.06 civarında verdiğim sipariş üzerinden 1,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir saat veremediler ve net bir bilgi paylaşamadılar. Hem “45 dakikada teslimat” vaadiyle hızlı teslimat ücreti ödeyip hem de bu kadar belirsizlik yaşamak mağduriyet oluşturmaktadır.
Sipariş numaram 852884796. Ödediğim hızlı teslimat ücretimin iadesini ve siparişimin en kısa sürede net bir zaman bilgisi verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayetim sonucunda Migros'tan Özge Hanım tarafından arandım. Öncelikle anlayışlı ve sakin yaklaşımı için teşekkür ederim. Problemimi teslimat ücretinin iadesini sağlayarak ve sorunu yetkili yerlere ileterek çözümledi.
