45 Dakikada Teslim Edilmesi Gereken Sipariş 4 Saat Gecikmeli Ve 9 Ürün Eksik

İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve Migros Sanal Market üzerinden 05.03.2026 tarihinde saat 11.27’de 829141972 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 45 dakikada teslim seçeneği için ödediğim 45 TL de dahil olmak üzere yaklaşık 1.720 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim en geç 45 dakikada teslim edilmesi gerekirken tam 4 saat sonra teslim edildi.

Teslimat geldikten sonra ürünleri yerleştirirken tam 9 adet ürünün hiç gönderilmediğini fark ettim. Bu kadar çok sayıda ürünün eksik bırakılması kabul edilebilir bir hata değil. Hemen canlı destek hattına bağlandım, bana iade mi yoksa eksik ürünlerin gönderimini mi istediğim soruldu. Ürün fiyatları uygun olduğu için eksik ürünlerin gönderilmesini istediğimi belirttim. Ayrıca iki saat boyunca evde olacağımı, bu zaman diliminde teslim alınabileceğini açıkça söyledim.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik artık canlı desteğe de bağlanamıyorum. Büyük ve kurumsal diye tercih ettiğim Migros’ta böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ne Getir Market’te ne de CarrefourSA’da şimdiye kadar bu seviyede bir problemle karşılaşmadım.

Eksik olan 9 ürünümün derhal adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Migros’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.