Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
45 Dakikada Teslim Edilmesi Gereken Sipariş 4 Saat Gecikmeli Ve 9 Ürün Eksik

ID:35390855

Açelya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

45 Dakikada Teslim Edilmesi Gereken Sipariş 4 Saat Gecikmeli Ve 9 Ürün Eksik

Açelya

Migros

08 Mart 12:09

118

Açelya'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi ikra hanıma çok teşekkürler süreci yakından takip edip sorunu çözüme ulaştırdı”

İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve Migros Sanal Market üzerinden 05.03.2026 tarihinde saat 11.27’de 829141972 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 45 dakikada teslim seçeneği için ödediğim 45 TL de dahil olmak üzere yaklaşık 1.720 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim en geç 45 dakikada teslim edilmesi gerekirken tam 4 saat sonra teslim edildi.

Teslimat geldikten sonra ürünleri yerleştirirken tam 9 adet ürünün hiç gönderilmediğini fark ettim. Bu kadar çok sayıda ürünün eksik bırakılması kabul edilebilir bir hata değil. Hemen canlı destek hattına bağlandım, bana iade mi yoksa eksik ürünlerin gönderimini mi istediğim soruldu. Ürün fiyatları uygun olduğu için eksik ürünlerin gönderilmesini istediğimi belirttim. Ayrıca iki saat boyunca evde olacağımı, bu zaman diliminde teslim alınabileceğini açıkça söyledim.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik artık canlı desteğe de bağlanamıyorum. Büyük ve kurumsal diye tercih ettiğim Migros’ta böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ne Getir Market’te ne de CarrefourSA’da şimdiye kadar bu seviyede bir problemle karşılaşmadım.

Eksik olan 9 ürünümün derhal adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Migros’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

45-dakikada-teslim-edilmesi-gereken-siparis-4-saat-gecikmeli-ve-9-urun-eksik-1.jpg

CarrefourSA

Migros

08 Mart 12:42 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Açelya

11 Mart 11:31

Müşteri temsilcisi ikra hanıma çok teşekkürler süreci yakından takip edip sorunu çözüme ulaştırdı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi İşaretlenmesi Ve 840 TL İade Talebi

Gülden

Migros

30 Aralık 2025 19:18

425

Bugün Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Çekmeköy adresime 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere, toplam 840 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 15:53’te “Siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım; ancak sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmemişti. Bunun üzerine hemen...

teslim-edilmedigi-halde-sistemde-teslim-edildi-isaretlenmesi-ve-840-tl-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişimde Sürekli Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Dilara

Migros

12 Kasım 2025 20:43

338

12.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 490 TL tutarında market alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 757229268. İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken siparişim, üzerinden 1 buçuk saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı....

Teslim Edilmeyen Siparişe Yanıtsız Kalan Migros Müşteri Hizmetleri Güvenimi Zedeledi

Selda

Migros

02 Eylül 2025 12:16

215

01.09.2025 tarihinde saat 15:18’de Migros Sanal Market üzerinden 1800 TL tutarında online sipariş verdim ve teslimat için 19:00-21:00 saat aralığını seçtim. İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gereken siparişim belirtilen saatlerde teslim edilmedi. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen uzu...

teslim-edilmeyen-siparise-yanitsiz-kalan-migros-musteri-hizmetleri-guvenimi-zedeledi-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-yanitsiz-kalan-migros-musteri-hizmetleri-guvenimi-zedeledi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-yanitsiz-kalan-migros-musteri-hizmetleri-guvenimi-zedeledi-1.jpg

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Migros Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Utku

Migros

29 Eylül 2025 13:57

281

Migros Sanal Market üzerinden 728129517 numaralı siparişimi 28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye adresime verdim. Neredeyse her siparişimde eksik ürün gönderimi yaşanıyor ve “Eksik ürün olursa telefonla bilgi verin” seçeneğini işaretlememe rağmen hiçbir zaman benimle iletişime geçilmiyor. Bu du...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Tahsilatı Ve Mağduriyet

Onur

Migros

07 Eylül 2025 09:23

345

06.09.2025 tarihinde saat 16.30’da İstanbul Kağıthane/Seyrantepe Migros Sanal Market üzerinden 393,40 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim randevulu olarak 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edilecekti, ancak teslimat hiç yapılmadı. Saat 21.30’dan itibaren canlı destek ve müşteri...