Miele Şarj Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Süpürge 4 Aylık Servis Bekleyişi

Miele marka şarjlı dik süpürgemi satın aldığım günden beri şarj sorunu nedeniyle hiç kullanamadım. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise kargo ile gönderdim ve yaklaşık 4 aydır serviste bekliyor.

Bu süreçte Miele müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ürünün arızalı olduğunu, değişim yapılacağını ve tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak 4 ay içinde 4 kez aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilip herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm de hâlâ elime ulaşmadı.

Faturam mevcut ve tüm işlemler kayıtlı olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aldığımdan beri hiç kullanamadığım bu ürün için mümkünse ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.