to read complaints and reviews, or file yours.Miele Dikey Kablosuz Süpürge İlk Günden Kilitleniyor, İade Talebi
25.10.2025 tarihinde Bursa Downtown mağazanızdan 202564217 numaralı fatura ile 17.990 TL bedelle Miele smul1 05/EU2/Triflex HX1/P/OSROTP dikey kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren sağlıklı şekilde kullanamıyorum, cihaz kendini kilitleyerek çalışmayı durduruyor.
Sorunla ilgili olarak ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda, bataryasının uzun süre beklemiş olabileceği, şarj edilip kullanıldıkça sorunun düzelebileceği tarafıma iletildi. Söylenen tüm işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen cihazdaki kilitlenme problemi devam etti.
Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya teslim ettim ve cihaz İstanbul teknik servisine gönderildi. Ardından Miele Teknik Servis yetkilisi S**** Bey tarafından aranarak, ürün iadesi için 444 1 122 numaralı Miele müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bildirildi.
Satın almış olduğum ürün, ilk günden beri aynı arızayı göstermesi nedeniyle ayıplı bir üründür. Bu nedenle ürünün iade işleminin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim 17.990 TL bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin makul süre içerisinde sonuçlandırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: Ali Ö***
Sayın Ali Ö. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Ali Ö. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Miele Müşteri İletişim Merkezi, Tarafıma ilettiğiniz mesajı aldım. Ancak satın almış olduğum ürün, ilk günden itibaren sağlıklı ve verimli bir şekilde çalışmamaktadır. Ürün sürekli olarak kendini kilitlemekte, şarjda olmasına rağmen çalışmamakta ve ancak uzun süre sonra tekrar kullanılabilir hale gelmektedir. Bu durum ürünün normal kullanımını imkansız hale getirmektedir. Ürünün ilk günden itibaren arızalı olması sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğu açıktır. Teknik servis müşteri temsilciniz mağazanız ve Miele markanız sınıfta kalmıştır. Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Miele markasi teknik hizmet puanım sıfır. Müşteri iletisim sıfır. Mağaza ilgisi bilgisi sıfır. Kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bir marka.
