Miele Blizzard Cat & Dog Powerline Model Tutma Sapı Çözüm Bekliyor Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

Miele Blizzard Cat & Dog Powerline skcf3 model süpürgemi yaklaşık 5 yıl önce aldım. Uzun süredir tutma sapından çat çut sesler geliyordu, 3 yıldan fazladır bu sorun devam ediyordu. Sonrasında sapta çatlama oldu, ben de yapıştırarak bir süre idare ettim. Yaklaşık 4–5 ay önce ise tutma sapı tamamen dağıldı ve süpürgeyi artık kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte yedek parça bulmak için araştırma yaptım fakat tutma sapının yedeğine ulaşamadım. Genel merkez servisini aradığımda “Sizi arayacaklar” denildi ancak uzun süre aranmadım. Tekrar aradığımda yine döneceklerini söyleyip geri dönüş yapmadılar. Üçüncü kez arayıp şikayetimi açıkça dile getirdiğimde bu kez hızlıca dönüş yapıldı ve sadece tutma sapı için 5.900 TL fiyat bildirildi. Bu tutar bana çok yüksek geldi, muadil bir parça aradım ama maalesef yok.

Araştırmalarım sırasında aynı parçayla ilgili aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin şikayetine rastladım. Bu kadar çok kişi aynı yerden şikayetçi olduğuna göre, bu durumun ürün kaynaklı bir tasarım ya da üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Garanti sürem bitmiş olsa da, kronik bir parça sorunu nedeniyle yüksek bir ücretle karşı karşıya kalmak ve süpürgeyi kullanamamak beni mağdur etti.

Benzer şikayetler de dikkate alınarak, tutma sapı parçasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.