to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça İçin Yüksek Ücret Talebi
Miele Complete c3 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta, teleskopik boru ile spiral hortumu birleştiren plastik parça, süpürgeyi normal şekilde kullanırken kendiliğinden kırıldı. Ürünün garantisi hala devam ediyor.
Sorunumla ilgili olarak Miele müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bu parçanın aksesuar olarak değerlendirildiği ve değişimi için 5200 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ürünü Enplus Adana mağazasından satın almıştım ve faturam da mevcut. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, çözüm bekliyorum.
Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat H. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Murat H. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Aynı gün geri dönüş yapıldı. Arızalı olan parçanın bugün kargoya verileceği söylendi. Teşekkür ederim.
