Wi-Fi Bağlantısı Çalışmayan Vantilatör İçin Hemen Değişim Talebi

Mieko internet sitesi üzerinden 11 Haziran 2026 tarihinde 3094 numaralı siparişimle Dreo Cruiser tf611S (tf610) kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü ilk günden beri Wi-Fi’ye bağlayamıyorum, uzaktan kontrol özelliği hiç çalışmadı.

Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bilgi verdim, ürün ellerine ulaştığında yenisiyle değişim yapacaklarını açıkça söylediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden de görüştük, burada da değişimle ilgili söz verildi ancak stoklarına ürün gelmesine rağmen ne telefonu aramalarıma tatmin edici bir dönüş yapıldı ne de WhatsApp üzerinden verdikleri sözü tutarak değişim gerçekleştirildi. Bu süreçte mağdur edildim ve ürünün vaat edilen özelliğinden yararlanamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu vantilatörün derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum.