to read complaints and reviews, or file yours.Isıtıcı Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
24.11.2025 tarihinde Mieko firmasından Dreo Atom 416 model ısıtıcı satın aldım. Ürünümü düzenli kullanmama rağmen Mart 2026 itibarıyla tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine firmaya mail yoluyla ulaşıp durumla ilgili bilgi talep ettim.
Tarafıma WhatsApp numarası verildi ve ben de oradan yazdım. Ürünü servise göndermem istendi, ben de 13.04.2026 tarihinde kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü gönderdim. Sipariş/fatura numarası olarak 2500033233 bilgisi olabilir. Kargo sonrasında benden fatura ve kargo fişi gibi belgeler istendi, bunları da ilettim.
Yaklaşık 2 aydır ürünüm bende değil ve o günden beri firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Maille verdikleri WhatsApp hattı başka bir WhatsApp numarasına yönlendiriyor ve net bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, dakikalarca “bekleyenler arasında 2. Sıradasınız” anonsunu dinlemek dışında ilerleme kaydedemiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürün hem de firma konusunda ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim; ürünümün bir an önce tamir edilerek ya da mümkünse değiştirilerek tarafıma geri gönderilmesini ve sürecimle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü 13.04.2026’da kargo ücretini ödeyerek servise gönderdim, belgeleri ilettim ancak iki aydır elimde değil, WhatsApp hattı başka bir numaraya yönlendiriyor ve telefonla da canlı yetkiliye bağlanamıyorum.
