Kargo Takibi Yok, Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

31 Mayıs 2026 tarihinde Mieko firmasının kendi internet sitesi üzerinden Dreo turbopoly Vantilatör 502 model ürün için 2398 numaralı siparişi verdim ve 5.599 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sistemde siparişim “Gönderildi” ve Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Perşembe günü firmayla yaptığımız yazışmada, Çarşamba gününü kastederek tüm kargo çıkışlarının önceki akşam saat 21.00’de yapıldığı ve Yurtiçi Kargo’nun barkod ve takip numaralarını aynı gün sisteme gireceği bilgisi verildi. Ancak bugün, cumartesi günü itibarıyla ne bana herhangi bir takip kodu iletildi ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.

Sistemde siparişimin Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği yazmasına rağmen, 01.06.2026–06.06.2026 tarihleri arasında Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayıp ismim üzerinden sorgulama yaptığımda, adıma herhangi bir kargo çıkışı ya da hareketi olmadığı söylendi. Yani kargo firması tarafında da adıma oluşturulmuş bir gönderi görünmüyor.

Firmanın çağrı merkezini 3 gündür defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattına yazdığımda da çok geç dönüş yapılıyor ve son olarak oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Hem kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Parasını ödediğim ürünümün nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve Dreo turbopoly Vantilatör 502 siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.