Mieko M5 Dual Araç Kamerasında Kayıt Kesintileri Ve Tekrarlayan Montaj Masrafları

Mieko m5 Dual araç kamerasından toplam 6 adet satın aldım. Ürünlerin tamamında 32 GB dahili hafızaya görüntü kaydı sırasında özellikle ortalardan yaklaşık 8 dakikalık kesitlerin hiç kaydedilmediğini fark ettim. Örneğin 30 dakikalık bir sürüşün tam ortasındaki bölümler kayıt dışı kalıyor. Bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor.

Markaya ulaşmak için defalarca aramama rağmen “taşınıyoruz” denilerek yaklaşık iki ay boyunca kimseye ulaşamadım. Sonunda bir yetkili ile görüştüm, yaşanan aksaklık için özür dileyip mağduriyetimi gidermeye hazır olduklarını söylediler. 5.500 TL’ye aldığım ürünü Kırşehir’de 1.000 TL montaj ücreti ödeyerek aracıma taktırmıştım. Mieko ürünleri göndermemi, gereğini yapacaklarını söyledi.

Özellikle 6 adet aynı model ürünün aynı hatayı verdiğini, bu serinin problemli olabileceğini, bir üst modelin çıktığını ve aynı fiyata bununla değişim yapılmasını istediğimi hem yazılı hem sözlü olarak belirttim. Buna rağmen ürünü söktürüp tekrar 1.000 TL ödeyerek kargoladım. Sekiz günün sonunda yine aynı modelle değişim yaptılar. Defalarca bu serinin hatalı olduğunu söylememe rağmen sadece bire bir değişim yapılmış.

Yeni gönderilen ürünü de tekrar 1.000 TL ödeyerek yeniden monte ettirdim. Buna rağmen “sorun devam ediyorsa tekrar yollayın, isterseniz iade yapalım” deniliyor. Ürünü her söküp taktırdığımda 1.000 TL montaj ücreti ödüyorum ve bu süreçte 5.500 TL’lik ürün, montaj-sökme masraflarıyla birlikte 10.000 TL’yi, tekrar sökme durumunda ise 12.000 TL’yi aşan bir maliyete ulaşıyor. Tüm bu ihtimalleri arıza notunda ayrıntılı anlattım, servisi arayarak sözlü açıkladım, müşteri hizmetlerine WhatsApp’tan da aynı durumu ilettim.

Yaşadığım maddi kayıp ve zaman kaybı sebebiyle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu seri ürün için artık tekrar sök-tak ve kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum. Talebim, msf26073012896 numaralı servis kaydı kapsamında, ek montaj maliyetine girmeden, aynı fiyat seviyesindeki bir üst model ile kalıcı ve sorunsuz bir değişim yapılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.