Siparişim Ne Gönderildi Ne De Ücret İadesi Yapıldı, İletişim De Yok

24 Ağustos tarihinde Mieko’nun kendi internet sitesi üzerinden 8.118,10 TL ödeyerek araç kamerası siparişi verdim. Sipariş numaram 4829. Ürün sistemde bir haftadır “kargoya verildi” olarak gözükmekte; fakat firma yetkilileriyle görüştüğümde aslında paketlendiği fakat henüz kargoya verilmediği belirtildi. Sürekli kargolanacağı söyleniyor, bir hareket yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla ve ayrıca mail ile WhatsApp hattından iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbirinden tatmin edici bir dönüş alamadım. Firma, kargo departmanında iletişimsizlik olduğu gibi gerekçelerle konuyu geçiştirdi, ancak hem ürün elime ulaşmadı hem de ücret iadesi sağlanmadı.

Ürünün ivedilikle gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ücretimin acilen iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.